Rücksendung

Rücksendung

Wie kann ich Ware umtauschen?

Es kann natürlich vorkommen, dass du einen Artikel doch lieber in einer anderen Farbe oder Größe hättest oder dass er dir nicht gefällt. Das ist kein Problem. Sende uns einfach den Artikel, der dir nicht gefällt, mit dem ausgefüllten Retourenschein zurück.

In jedem Paket liegt ein Retourenschein bei. Solltest du einen neuen Beleg benötigen, so wende dich gerne unter Angabe deiner Bestellnummer an uns unter info@lafelo.de.

Bitte beachte, dass die Kosten für den Rückversand durch dich getragen werden müssen. 

Alternativ kannst du den Artikel auch kostenfrei in unserem Geschäft zurückgeben. Bitte beachte hierbei, dass du bei Rückgabe im Geschäft eine Retourenquittung erhältst und die Rückzahlung im Anschluss auf dem gleichen Wege erfolgt, auf welchem auch die Zahlung erfolgte. 

Retourenanschrift:

LaFeLo - der besondere Frauenladen-

Rheingauer Str. 20, 

65343 Eltville am Rhein

In welchem Zeitraum kann ich Artikel zurücksenden?

Entspricht unsere Lieferung nicht ganz deinen Vorstellungen, kannst du die Ware gerne an uns zurückschicken. Die sollte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware geschehen. Weitere Informationen findest du im Bereich Widerrufsbelehrung.

 

 

Wie erfolgt die Verrechnung bei einer Retoure?

Möchtest du einen oder mehrere Artikel deiner Bestellung zurückgeben, so erhältst du natürlich auch eine Rückzahlung des entsprechenden Betrages auf jenem Wege, auf dem du auch bezahlt hast. 

Du hast bei der Rücksendung/ Rückgabe grundsätzlich zwei Auswahlmöglichkeiten:

  • a) Geld zurück
  • b) Gutschein statt Geld zurück + 5 € on Top

Variante a: Geld zurück

Du wählst die Option "Geld zurück" auf dem Retourenschein aus: Dann überweisen wir dir den entsprechenden Betrag deiner Retoure auf jenem Wege zurück, auf dem du bezahlt hast. 

Variante b: Gutschein über den retournierten Betrag +5 € statt Geld zurück

Du weißt, dass du ohnehin wieder bei uns bestellst oder im Laden einkaufst? Super, dann profitiere doch einfach von dieser Variante. Indem du auf dem Retourenschein "Gutschein statt Geld zurück" auswählst, erhältst du von uns einen Gutschein über den retournierten Betrag, den du dann entweder im Onlineshop oder bei uns im Geschäft einlösen kannst. Das Tolle daran: Wir stocken den Gutschein um 5 € auf. 

Wieso? Weil wir dich gerne mit unseren Artikel glücklich machen wollen und uns freuen, wenn du uns weiterhin als Kundin besuchst. Außerdem ist ein Gutschein ehrlicherweise für uns einfacher in der Bearbeitung als eine Rücküberweisung :-) 




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